Política de envíos

En Offside Originals trabajamos con producción bajo demanda. Cada pieza se prepara después de confirmar el pedido: no producimos stock masivo y no enviamos productos genéricos desde un almacén anónimo.

Esto nos permite cuidar mejor cada drop, pero también significa que los tiempos incluyen dos fases: producción y transporte.

Producción bajo demanda

La mayoría de productos necesitan entre 3 y 7 días laborables de producción antes de salir del taller. En periodos de alta demanda, lanzamientos o incidencias del proveedor, este plazo puede variar.

Envío

Una vez producido el pedido, el transporte suele tardar entre 3 y 10 días laborables en España y la Unión Europea. Para destinos internacionales, los tiempos pueden variar según país, aduanas y transportista.

Costes de envío

El envío está incluido en el precio para pedidos con destino a España, Andorra, la Unión Europea, Reino Unido y Estados Unidos. El precio que ves en el producto es el precio final. Para el resto de destinos internacionales disponibles, la tarifa de envío es de 12,99 € y se muestra en el checkout.

Seguimiento

Cuando el transportista lo facilite, recibirás un enlace de seguimiento por email. Si un pedido incluye productos preparados por distintos proveedores, puede llegar en varios paquetes.

Aduanas e impuestos

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o gastos de gestión del transportista. Estos costes, si aparecen, corresponden al comprador.

Pedidos retrasados

Si tu pedido supera claramente el plazo estimado, escríbenos con tu número de pedido y revisaremos el estado con el proveedor o transportista.

Dirección incorrecta

El cliente es responsable de revisar la dirección antes de confirmar el pedido. Si detectas un error, contáctanos cuanto antes. Si el pedido ya ha entrado en producción o envío, puede que no sea posible modificarlo.